Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Herbaïa et les données

Herbaïa exploite le site herbaia.pro.

Herbaïa vend des huiles CBD et des soins de quatre marques.

Le catalogue réunit Hemplucid, Hemēka, Harvest Laboratories et CBDLegalPT.

Herbaïa détermine l’usage des données collectées sur herbaia.pro.

Herbaïa est établie au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

Informations fournies par les clients

Le client fournit son nom et son adresse postale.

Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.

• Le numéro de commande figure dans chaque message au support.
• Les photos du produit accompagnent chaque signalement de défaut.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Le site enregistre le type d’appareil et le navigateur.

Le site enregistre la date et l’heure de la visite.

Commandes et échanges avec le support

Herbaïa conserve le détail des commandes passées sur herbaia.pro.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte dès 40 EUR.

Herbaïa conserve les messages envoyés à support@herbaia.pro.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

La réponse indique l’étape suivante du dossier.

Usage des données

• Les données préparent et expédient les commandes.
• Les données permettent le suivi du transporteur après expédition.
• Les données permettent l’aide au choix entre les références du catalogue.
• Les données permettent la gestion des retours sous 30 jours.

La garantie légale s’applique aux produits vendus.

Le défaut est examiné sur preuve d’achat.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’établissement de paiement reçoit les informations de transaction.

Herbaïa ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

PayPal traite les paiements effectués par PayPal selon ses propres règles.

Cookies et technologies similaires

Herbaïa utilise des cookies pour le panier.

Herbaïa utilise des cookies pour la mesure d’audience.

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Le refus des cookies limite l’usage du panier.

Sécurité

Herbaïa limite l’accès aux données au personnel concerné.

Les dossiers complexes sont transmis au responsable de la boutique.

Conservation

Les données de commande sont conservées pour la gestion des droits.

Les messages du support sont conservés pour le suivi des dossiers.

Les données sont supprimées à l’issue des délais légaux.

Choix du client

• Le client peut corriger ses informations de commande avant expédition.
• Le client peut refuser les cookies depuis son navigateur.

Droits sur les données

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

Le client peut demander l’effacement de ses données.

La demande s’envoie à support@herbaia.pro.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Mineurs

Le site herbaia.pro s’adresse aux personnes majeures.

Herbaïa ne crée pas de compte pour un mineur identifié.

Modifications de cette politique

Herbaïa modifie cette politique en cas de changement de traitement.

La date en tête indique la version applicable.

Contact

Le contact unique est support@herbaia.pro.

Le support répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

L’heure de référence est l’heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.