Politique de livraison

Politique de livraison

Livraison Herbaïa

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Herbaïa expédie les huiles CBD et les soins au CBD.

Le catalogue réunit Hemplucid, Hemēka, Harvest Laboratories et CBDLegalPT.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Frais de port

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.

La participation est de 8 EUR en dessous de 40 EUR.

Les montants sont exprimés en EUR.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Confirmation et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation par écrit.

Le client vérifie l’adresse avant validation.

Une adresse inexacte retarde la remise du colis.

Herbaïa opère depuis le 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

Suivi et transport

Chaque expédition reçoit un suivi du transporteur.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis possède son suivi.

Le suivi du transporteur après expédition est assuré par le service client.

Retards et incidents

Un aléa du transporteur peut allonger le délai.

Une livraison impossible entraîne un avis du transporteur.

Un colis manquant est examiné sur preuve d’achat.

Un colis endommagé est examiné avec des photos du produit.

Le délai de retour est de 30 jours.

Contacter le support

Le contact unique est support@herbaia.pro.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les horaires suivent l’heure de Paris.

Les messages hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

La réponse parvient sous un jour ouvré.

• Chaque demande reçoit un accusé de réception.
• La réponse indique l’étape suivante du dossier.

Le message indique le numéro de commande.

Le dossier complexe est transmis au responsable de la boutique.